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如何制定公司文化计划

【摘要】:公司文化定义了公司的内部和外部本质。换句话说,您的公司文化回答了这样一个问题:“我的团队从内到外如何看待我的业务?” 以及“当前和未来的客户对公司的看法如何?” 态度、行为、价值观和行动都有助于塑造公司的身份并为公司文化做出贡献。

  在过去的十年中,公司文化一词已成为商界的流行词。


  公司文化定义了公司的内部和外部本质。换句话说,您的公司文化回答了这样一个问题:我的团队从内到外如何看待我的业务?以及当前和未来的客户对公司的看法如何?态度、行为、价值观和行动都有助于塑造公司的身份并为公司文化做出贡献。


  积极的公司文化有助于提高您的利润。优秀的公司文化与更快乐的员工、更高的生产力水平、更高的敬业度和更多的收入有关。此外,近一半的人才求职者认为公司文化是他们决策过程中的一个重要因素。


  文化自然发生,但当你试图定义它或重塑它时,就需要付出努力。以下是您需要了解的内容:


  与您的团队沟通

  与您的团队沟通,让他们知道您计划在工作场所转变或创造更积极的文化,然后解释这将如何对所有相关人员有益。与您的团队交谈提供了从他们那里获得宝贵反馈的机会。企业文化对他们意味着什么?他们对如何在组织内改进文化有任何想法吗?允许您的团队在初次会议中提供建议,以及思考它并在以后提供建议的能力。考虑让员工有机会匿名提交建议。


  进行文化审计

  在您传达您的计划后,进行审计以检查您公司文化的当前状态。员工敬业度调查将准确了解您的员工目前的敬业度,这是您公司文化状况的有力指标。您还需要通过雇主品牌审核(针对潜在员工)和客户审核(客户服务调查)来了解外部人员如何看待您的组织。


  记录您的公司文化商业计划

  当您想到公司文化时,通常不会首先想到商业计划。然而,传统商业计划的结构和格式提供了一个很好的模板,您可以使用它来创建文化计划的修改版本。

  当您查看示例业务计划时,您会注意到执行摘要部分概述了构成公司的价值观和核心要素。使用相同的结构来概述应如何将公司文化纳入真实的、记录在案的计划中。将您的执行摘要(商业计划的第一部分)视为您的使命宣言。你想成为谁?为什么你的工作很重要?使用这些答案来塑造您的使命宣言、营销计划、内部运营等。

  将文化计划落实到纸上可以更轻松地在整个组织中共享该信息,并一次又一次地将其用作参考框架。它还可以帮助新团队成员在入职过程中。一旦他们了解了公司的核心,他们就可以更加无缝地适应环境。

  在制定文化计划时,请考虑以下因素:


  创建文化角色

  公司文化可以被人格化为一种性格。如果你的公司可以是一个人,那个人会是谁?他们是否透明和开放?以客户为导向?专注?当客户和客户与您的企业互动时,他们是否觉得每次都在与同一个人交谈?

如果您曾多次与一家公司联系并感觉每次都在与同一个人交谈,那么他们很有可能已经制定了客户服务计划和文化计划。


设定文化目标

  既然你已经收集了反馈,弄清楚你想成为什么样的人,并决定了你希望被如何看待,是时候开始设定帮助你塑造理想文化认知的目标了。例如,如果员工流失率为 20%,您的目标之一可能是通过采用新的公司文化战略将其降低至少 10%


  召集文化委员会

  建立伟大的公司文化是一项长期举措。你最不想做的事情就是努力实施和强化新的价值观,却发现这些价值观和计划在一两年后就被搁置了。文化委员会由来自各个部门的员工组成,他们聚集在一起以确保公司文化始终成为日常工作的一部分。该团队将齐聚一堂,讨论和计划所有能强化您的文化目标的想法。

  建立或转变公司文化需要深思熟虑、勤奋的工作——但对您的品牌和员工而言,回报可能是巨大的。

 

 

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